FAQ

Ogólne informacje o festiwalu

01

Czym jest BitterSweet Festival?

BitterSweet Festival to trzydniowe wydarzenie zbudowane na nostalgii. Całoroczna podróż, którą wspólnie tworzymy. To przestrzeń, gdzie słodkie spotyka się z gorzkim — w emocjach, dźwiękach i doświadczeniach, oferując niezapomniane przeżycia.

02

Kiedy i gdzie odbywa się festiwal?

BitterSweet Festival odbywa się w dniach 13-15 sierpnia 2026 roku w Parku Cytadela w Poznaniu. Dokładny adres to: aleja Armii Poznań, 61-001 Poznań. Zobacz na mapie.

03

Czy festiwal odbywa się na świeżym powietrzu?

Festiwal jest niezadaszony, więc przygotujcie się na zmienne warunki pogodowe, zarówno na upał (kremy z filtrem, nakrycie głowy), chłodne wieczory (ciepła odzież), jak i na deszcz (peleryny przeciwdeszczowe, nieprzemakalne obuwie). Nie zabierajcie parasolek z metalowymi zakończeniami.

04

Dlaczego warto być częścią BitterSweet Club?

BitterSweet Club to wirtualna społeczność, której członkowie zawsze jako pierwsi otrzymują informacje dot. festiwalu, wydarzeń towarzyszących, ogłoszeń lineupu, zmiany puli itd. Do BitterSweet Club dołączyć można każdy – wystarczy zapisać się do newslettera na stronie internetowej.

Bilety i rejestracja

01

Jakie rodzaje biletów są dostępne?

W sprzedaży dostępne są 3-dniowe karnety i bilety jednodniowe.

02

Czy mogę zwrócić lub wymienić bilet?

Anulowanie zakupionego biletu lub jego zwrot może nastąpić jedynie w sytuacji, gdy wydarzenie zostanie przeniesione lub odwołane przez organizatora.

03

Czy bilety są imienne?

Karnety i bilety jednodniowe nie są imienne. Dane widoczne na bilecie dotyczą osoby, która dokonała zakupu.

04

Informacja dla Osób z niepełnosprawnością

Osoba z niepełnosprawnością może uczestniczyć w festiwalu wraz z opiekunem na podstawie jednego biletu. Bilet nie może być biletem ulgowym, należy zakupić bilet normalny z aktualnie dostępnej puli. Organizator zapewnia bezpłatny bilet wstępu dla opiekuna osób z umiarkowanym lub znacznym stopniem niepełnosprawności. Więcej informacji można uzyskać pod adresem: bilety@bittersweetfestival.pl

05

Zniżka dla dzieci w wieku 7-12 lat oraz osób 60+

Dzieciom w wieku 7-12 lat oraz osobom 60+ przysługuje możliwość zakupu biletu ulgowego z rabatem 50%. Zniżka naliczana jest od ceny biletu z aktualnie sprzedawanej puli. Wiek musi zostać potwierdzony dokumentem tożsamości przy wejściu na teren imprezy.

06

Uczestnictwo dzieci do lat 6

Dzieci do lat 6 mogą bezpłatnie uczestniczyć w imprezie pod opieką rodzica lub prawnego opiekuna, który posiada ważny bilet wstępu.

07

Czy bilet umożliwia wstęp na wszystkie wydarzenia, czy muszę dodatkowo płacić za niektóre atrakcje?

W cenie biletu/karnetu uczestnik może korzystać ze wszystkich atrakcji przewidzianych na terenie festiwalu.

Harmonogram i program

01

Mam wątpliwości dot. szczegółów odbycia się festiwalu, gdzie znajdę informacje dodatkowe?

Wszystkie najważniejsze informacje są dostępne na tej stronie oraz na kanałach festiwalowych w social mediach.

Dojazd i zakwaterowanie

01

Jak dojechać na miejsce festiwalu?

Sugerujemy skorzystanie z komunikacji zbiorowej, zarówno aby dojechać do Poznania, jak i poruszać się w jego obszarze.

02

Czy na terenie festiwalu są opcje noclegowe (pole namiotowe)?

Na terenie festiwalu nie będzie pola namiotowego, ale organizowany jest tzw. BitterSweet Camp na terenie Scout Camp Poznań. Szczegóły można znaleźć na https://bittersweetcamp.pl/.

Wyżywienie i napoje

01

Czy na terenie festiwalu są strefy gastronomiczne?

Do wyboru będą różne opcje kulinarne, napoje oraz trunki procentowe. W strefie obowiązuje wyłącznie płatność bezgotówkowa.

02

Czy osoby chore, np. na cukrzycę, mogą zabrać ze sobą lekarstwa i konieczne przybory medyczne lub wnieść jedzenie?

Wnoszenie jedzienia przystosowanego do konkretnych diet wykluczających jest możliwe tylko przy okazaniu odpowiedniego orzeczenia lekarskiego.

Bezpieczeństwo i regulamin

01

Jakie są zasady dotyczące bezpieczeństwa na festiwalu?

Dbajcie o swoje bezpieczeństwo oraz komfort innych festiwalowiczów. Stosujcie się do regulaminu, wytycznych obsługi na miejscu i obserwujcie nasze komunikaty na ekranach oraz powiadomienia push w aplikacji.

02

Czy na miejscu będzie ochrona i punkty medyczne?

Na festiwalu mamy pełne zabezpieczenie medyczne i ratunkowe. Ochrona pilnuje bezpieczeństwa wszystkich uczestników wydarzenia.

Pogoda i przygotowanie

01

Jak się ubrać i co zabrać na festiwal?

Festiwal jest niezadaszony, więc przygotujcie się na zmienne warunki pogodowe, zarówno na upał (kremy z filtrem, nakrycie głowy), chłodne wieczory (ciepła odzież) jak i na deszcz (peleryny przeciwdeszczowe, nieprzemakalne obuwie).

02

Czy na terenie festiwalu można robić zdjęcia i kręcić filmy video?

Oczywiście! Zachęcamy do robienia zdjęć i kręcenia wideo. Zachowywanie bezcennych wspomnień to podstawa. Jeśli jesteś profesjonalistą – zgłoś się do nas z prośbą o odpowiendnią akredytację. Na teren festiwalu nie można wnosić profesjonalengo sprzętu foto-wideo bez odpowiedniej zgody.

03

Czy na terenie festiwalu można płacić kartą?

Na terenie możesz zapłacić kartą, telefonem, blikiem.

04

Czy na terenie festiwalu można płacić gotówką?

Na terenie festiwalu nie będzie możliwości płacenia gotówką. Zachęcamy do płatności kartą, telefonem lub blikiem.

Kontakt i obsługa klienta

01

Czy jest możliwość uzyskania akredytacji medialnej na Wasz festiwal?

Zgłoszenia można przesłać przez formularz dla mediów dostępny w zakładce Współpraca.

02

Gdzie mogę zgłosić zgubione rzeczy?

Ze zgubami i pytaniami o nie, prosimy o zgłaszanie się do punktu obsługi klienta, znajdującego się przy głównym wejściu na festiwal.